Na Ímpeto Modas, queremos que você se sinta totalmente satisfeita com sua compra.
Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor e oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções.
O cliente tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do pedido, para solicitar a devolução do produto, seja por desistência da compra ou por motivo de não servir (tamanho inadequado).
Durante esse período, a devolução será realizada sem qualquer custo adicional, desde que o pedido seja feito dentro do prazo e as condições abaixo sejam atendidas.
O produto deve estar sem sinais de uso, sem odores, sem danos e com todas as etiquetas e acessórios originais.
É necessário que o item esteja na embalagem original (ou equivalente).
O produto não pode ter sido lavado ou alterado (ajustado, costurado, cortado, etc.).
Envie um e-mail para [email protected], informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da devolução;
Fotos do produto (opcional, para facilitar a análise).
Nossa equipe entrará em contato em até 2 dias úteis com as instruções e a etiqueta de postagem gratuita.
Após o recebimento e análise do produto, o cliente poderá optar por:
Troca por outro produto disponível no site;
Vale-compra no mesmo valor; ou
Reembolso integral do valor pago, conforme o meio de pagamento utilizado.
Solicitações feitas após o prazo de 7 dias corridos não poderão ser atendidas como devolução por arrependimento.
Em caso de defeito de fabricação, o prazo para solicitação de troca é de 30 dias corridos após o recebimento.
Produtos em promoção seguem as mesmas regras de devolução e troca.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail:
📧 [email protected]
Ou pelo nosso WhatsApp: 11 91347-7519
A equipe da Ímpeto Modas está sempre pronta para garantir uma experiência segura e satisfatória em suas compras!
